FAQ
1/ Le site Abonnements du Groupe France Agricole
Le site
www.abonnements-gfa.com est le
site d’abonnements des revues du Groupe France Agricole.
Vous devez impérativement utiliser les mêmes identifiant/mot de passe pour chacune de vos inscriptions sur les différents sites Internet du Groupe France Agricole.
Sur ce site, le Groupe France Agricole met à votre disposition la possibilité de :
- vous réabonner en ligne,
- consulter les informations sur vos abonnements,
- changer votre adresse de livraison,
- mettre à jour vos coordonnées postales et les données concernant votre activité,
- télécharger et / ou imprimer vos factures acquittées,
- utiliser le mode de règlement par mandat SEPA.
COMMENT ACCEDER A L’ESPACE CLIENT ?
Première visite / déjà abonné(e) ?
Vous devez renseigner votre numéro d’abonné. Vous le trouverez notamment sur le film plastique d’expédition postale de votre publication.
Vous pouvez également contacter le Service Clients par
E-mail ou par téléphone au : 01 40 22 79 85.
Ensuite vous devez saisir votre adresse E-mail en identifiant et personnaliser votre mot de passe (6 caractères minimum).
Vous avez créé votre Espace Client.
Remarque : le numéro d’abonné est de la forme 1 lettre suivie de 7 chiffres. Il peut être nécessaire d’ajouter des zéros après la lettre pour compléter cette structure.
Dorénavant, pour accéder à votre Espace Client, il vous suffit pour vous identifier de renseigner votre identifiant (adresse E-mail) puis votre mot de passe.
Première visite / nouvel abonnement à une revue du groupe ?
Choisissez la revue et après « Valider mon panier », cliquez sur « Je ne suis pas abonné ou client, je crée un compte ».
Votre numéro d’abonné vous sera transmis à la fin de votre transaction sur votre « confirmation de commande », voir ligne Référence client.
Mot de passe oublié ?
Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » et donnez l’adresse E-mail que vous avez fournie lors de la création de votre Espace Client. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par E-mail, et vous pourrez le changer.
Si l’E-mail n’est plus valide, contactez-nous par téléphone au 01 40 22 79 85 ou par e-mail sur l'adresse abos@gfa.fr
Identifiant oublié ?
L’identifiant est l’E-mail indiqué lors de l’ouverture du compte.
Si l’E-mail n’est plus valide, contactez-nous par téléphone au 01 40 22 79 85 ou par e-mail sur l'adresse abos@gfa.fr
Comment modifier mon mot de passe ?
Connectez-vous sur le site et dans « Espace Client », après identification, renseignez « Je change mon mot de passe ».
Cela modifiera automatiquement votre mot de passe.
Modifier son identifiant?
Connectez-vous sur le site et dans « Espace Client », après identification, renseignez « Je change mon identifiant ». Cela modifiera automatiquement votre identifiant.
2/ Les sites rédactionnels des magazines du Groupe France Agricole
LES SITES REDACTIONNELS (actualités, vidéos, archives, météo, cours et marchés, …) c’est-à-dire :
lafranceagricole.fr
eleveur-laitier.fr
agrodistribution.fr
vitisphere.com
phytoma-ldv.com
lienhorticole.fr
latoque.fr
Vous devez impérativement utiliser les mêmes identifiant (adresse e-mail) et mot de passe pour vous inscrire sur chacun des différents sites Internet du Groupe France Agricole.
3/ Questions diverses et rappels :
Q : Mes codes habituels ne sont pas reconnus :
Merci de nous contacter par téléphone au 01 40 22 79 85.
Q : Je viens de m’abonner, je n’ai pas reçu la confirmation par email :
R1 : vérifiez le dossier Spam / Courriers Indésirables de votre messagerie (sur l’ordinateur et/ou directement sur le site de votre fournisseur d’accès).
R2 : vous avez fait une faute de frappe : inversion de lettres, mauvais fournisseur, … (Waandoo / email.fr au lieu de email.com / pihlippe au lieu de philippe / …). Contactez-nous en nous rappelant vos coordonnées et la date de l’abonnement.
Q : Je viens de m’abonner, je désire profiter des accès réservés (archives, météo, …) :
Utilisez vos identifiant/mot de passe pour vous inscrire sur le site rédactionnel de votre magazine et accédez immédiatement aux services réservés.
Q : Je reçois des emails en double :
Vous pouvez avoir été enregistré sur notre système de gestion avec deux e-mails différents. Contactez-nous pour nous donner celui que vous souhaitez uniquement conserver.
Q : Où trouver moi-même mon numéro d’abonné ?
R1 : sur le film plastique d’expédition postale entourant la revue
R2 : sur la facture acquittée (en respectant la forme 1 lettre et 7 chiffres)
R3 : si vous êtes déjà inscrit sur l’un des sites rédactionnel, dans votre Espace Personnel (il vous a servi pour créer cet accès "Experts")
Q : Je désire obtenir ma facture acquittée :
R1 : créez un compte. Voir «
Première visite / déjà abonné(e) ». Vous y trouverez les factures acquittées.
R2 : si vous avez un doute quant à l’email associé au numéro d’abonné (ou que vous êtes par exemple le comptable de l’abonné) : Contactez-nous par téléphone en précisant les coordonnées du titulaire de l’abonnement. Une facture papier lui sera envoyée sous 10 jours.
Q : Je ne trouve pas ma facture acquittée :
R : seules les factures sur abonnement totalement réglé sont disponibles. Si vous avez opté pour le prélèvement mensuel par exemple, il est nécessaire soit d’attendre la fin de l’abonnement, soit de nous joindre par téléphone pour obtenir une facture sur les prélèvements déjà encaissés.
